售后維保
為完善本公司售后服務體系，明確本公司和用戶相互權益與義務，確保產品售后服務的快捷、規范，根據國家相關規定，我公司制定如下售后服務條例：
24個月內免費提供每月固定周期的設備維護保養。
本公司將對貴方采用的升降橫移式立體停車設備進行每月不少于2次的專業維護保養，每次派出1-3名專業技術人員進行維護保養。
根據現場點檢，測試或維護內容如下：
① 電機的維護保養；
② 傳動件鏈輪、鏈條等的維護保養，如加油，觀察運轉情況等；
③ 各安全防護裝置運轉情況的維護保養；
④ 各控制開關及按鈕的點檢測試；
⑤ 機件清潔和檢修日常防銹維護等；
⑥ 電絕緣情況，包括接地電阻的測試。
售后服務中心
當設備發現故障時能在第一時間響應，2小時以內及時派專業維修人員到現場處理，如遇特殊故障，及時主動與業主溝通協商，并在最短時限內提出最優解決方案，供業主參酌。提供24小時值班服務：15506262888，確保通訊暢通。
主要操作程序和內容
1、主要操作程序
我公司承諾在接到報修電話后立即響應（駐場服務），半小時內派出專業維修人員到現場進行處理。一般技術問題，技術人員可在1小時內解決，確保設備正常運行。如屬質量問題，賣方負責更換損壞的零部件，恢復正常運行時間不超過24小時。
售后服務人員詳細填寫維保服務或故障處理記錄，記錄單一式二份，用戶和公司質管部各一份。記錄必須經用戶代表簽字確認，方為有效。
良好的保養與維修是設備安全可靠運行的關鍵所在。因此必須有專人按照設備保養、維修制度所規定的具體內容對其設備進行保養、維修。
2、維護保養內容
根據現場點檢，測試或維護內容如下：
①電機的維護保養。
②傳動件鏈輪、鏈條等的維護保養，如加油，觀察運轉情況等。
③各安全防護裝置運轉情況的維護保養。
④各控制開關及按鈕的點檢測試。
⑤機件清潔和檢修日常防銹維護等。
⑥電絕緣情況，包括接地電阻的測試。
●每周保養具體內容：
1、檢查電機的聲音是否正常；
2、檢查制動器制動是否準確、可靠；
3、檢查所有限位開關的動作是否準確、可靠；
4、檢查光電開關工作是否可靠；
5、檢查操作箱上所有指示燈是否完好；
6、檢查蜂鳴器是否工作正常；
●每月保養內容：
1、清掃光電開關上的灰塵；
2、檢查所有限位開關固定螺栓是否松動；
3、檢查平移車臺及升降車臺傳動鏈條的松緊程序；
4、檢查減速機的油位高度，若為終身維護減速機則按減速機說明書進行；
5、對上層所有車位進行次手動載車存取，觀察車位的定位精度，如因制動電機制動彈簧失效導致停車位不準，應立即原廠件予以更換。
在產品質保期結束前我公司將需方停車設備免費進行一次綜合性的檢查，并免費矯正發生的問題，所有因此而發生的費用均由我公司承擔。
3、停車設備維修保養合同簽訂
我公司停車設備自交付用戶起質保期內提供免費維修保養服務，每月派員定期保養并對用戶提供24小時候全天候應急維修服務，免保期過后，以市場優惠價提供大包或小包等各種模式的維保服務，產品質保期結束前三個月與用戶簽訂停車設備維修保養合同。
4、停車設備維修保養合同簽訂后
◆零配件的供應方面：
1．在產品質保期內
1）對于需方的停車設備，本公司將免費提供機油、棉紗等維修、保養用輔料，免費提供正常使用情況下損壞的機械式停車設備零部件。
2）本公司將提供終身維保材料，其材料屆時按比市場優惠的價格優價提供。
3）為確保維保工作的正常進行，根據各機械零配件耗損情況，我公司向用戶提供終身維修材料及零配件。
2．在產品質保期過后
1）超出產品質量保修期后的備件供應，設備所有零配件損壞更換，以公司成本價供應銷售。
2）在簽訂維修保養合同后，機械式停車設備使用現場我們還將準備一部分零部件（免費提供的零部件根據簽訂的保養合同方式而定），做到隨用隨有。
質保期后的維保內容
良好的保養與維修是設備安全可靠運行的關鍵所在。因此必須有專人按照設備保養保養、維修制度所規定的具體內容對其設備進行保養、維修。
●一級保養
在每天設備使用前進行了，具體內容：
1、清掃設備表面的灰塵；
2、檢查電機的聲音是否正常；
3、檢查制動器制動是否準確、可靠；
4、檢查所有限位開關的動作是否準確、可靠；
5、檢查光電管開關工作是否可靠；
6、檢查操作箱上所有指示燈是否完好；
7、檢查蜂鳴器是否工作正常；
●二級保養
每月進行一次，除安排一級保養內容之外，還要進行如下內容：
1、清掃光電開關上的灰塵；
2、檢查所有限位開關固定螺栓是否松動；
3、檢查平移車臺及升降車臺傳動鏈條的松緊程序；
4、檢查減速機的油位高度，若為終身維護減速機則按減速機說明書進行；
5、對上層所有車位進行次手動載車存取，觀察車位的定位精度，如因制動電機制動彈簧失效導致停車位不準，應立即原廠件予以更換。
●三級保養
每月進行一次。除安排一、二級保養內容外，還要進行如下內容：
1、設備運轉第一個月后，必須更換減速機油，同時將減速機內部的油污沖洗干凈，減速機使用40#機械油或90#工業齒輪油，若為終身免維護減速機則按減速機說明書進行；
2、檢查一層橫移車板車輪、上層橫移框架車輪、升降車板傳動動軸支
撐、鏈輪組各軸承是否完好，并為需要加油的軸承進行加油；
3、檢查升降鏈條的磨損程度，磨損嚴重時要全部更換；
4、對設備整個的機械系統和電氣系統進行全面檢查；
5、每五年應將可編程控器的電池更換一次，并且必須在5分鐘內更換完畢，否則存儲器中的數據將會丟失。
質保期滿后維保收費標準
根據不同的權責情況我們對于該工程的狀況做如下報價：
一、大包模式：
我公司負責有關車庫的用戶培訓、維護保養、檢修、針對性修理、技術咨詢服務、維保過程中所發生的輔料、低值易耗品及因零部件自然磨損或損壞所引起的全部修理、更換費用。
服務模式經雙方協商后，應簽定售后服務合同，雙方的權利、義務、責任的界定在合同中予以明確
售后服務承諾
無錫安泊智能科技有限公司是一個專注于全國市場的停車設備專業廠家，在全國各地服務優先于產品的推廣，產品所到之處，服務必于先行，能保障產品的售后服務。為了避免貴方在產品市場上對我公司產生疑慮，也體現我公司對此次項目的重視，特在此做出以下承諾：
1）自設備驗收合格并出具產品安全驗收合格證書之日起42個月內免費提供每月不少于2次的專業維護保養，每次至少派出1-3名專業技術人員；
2）質量保證期內被免費更換的零部件質量保證：自更換之日起計24個月；
3）福瑞科技在杭州有服務機構，方便買方購買備品備件，并能在買方需要時及時安排技術服務；
4）免費維修與更缺陷部件的期限為賣方收到買方通知后 3 小時；
5）在接到報修電話后半小時內派出專業維修人員到達現場進行處理。一般技術問題，技術人員可在1小時內解決，確保設備正常運行。如屬質量問題，賣方負責更換損壞的零部件，恢復正常運行時間不超過24小時；
6）設備正常運行操作狀態下，免費保修服務期內，所有易損零配件包修包換；
7）保修期以外本公司承諾，以公司生產或采購直接成本價供應所有配件；
操作培訓計劃
（1）、培訓一覽表
|
項目名稱 |
人次 |
時間(日) |
具體 |
價格 |
備注 |
|
|
幣種 |
單價 |
|||||
|
現場培訓 |
4~6 |
7天 |
設備安裝現場 |
人民幣 |
免 |
免費培訓 |
說明：最終人次按業主需求而定。
（2）、培訓計劃
我公司將為業主管理人員培訓機械式停車設備基本維護管理技術。本公司特設培訓中心，讓培訓人員親自調試，進行故障模擬維修。若有特殊情況，業主急需臨時維護管理人員，我公司隨時為業主提供，以解除業主后顧之憂。
1、人數：4~6（待定）。
2、時間：機械停車設備驗收通過后移交給業主正式使用前為期一周，每日4小時的訓練課。
3、地點：設備安裝現場。
4、內容：主要以了解設備的性能，工作原理，操作、維修、保養為教育課程，達到操作熟練、自行排除簡易故障。
5、課程安排如下：
|
（1）第一天 |
|||
|
時間 |
培訓內容 |
培訓目的 |
|
|
上午 |
停車設備常識介紹 |
了解停車設備及工作原理等 |
|
|
下午 |
停車區域規劃 |
掌握設備區域的劃分、車臺編號方法 |
|
|
（2）第二天 |
|||
|
上午 |
停車設備的構造 |
停車設備的標準名稱及規格表 |
|
|
下午 |
停車設備安全系統 |
掌握設備的安全裝置 |
|
|
（3）第三天 |
|||
|
上午 |
停車設備正常操作 |
掌握停車設備基本操作 |
|
|
下午 |
日常見的故障及發生的內容 |
了解常見的故障 |
|
|
（4）第四天 |
|||
|
上午 |
故障顯示及排除方法 |
了解故障原因，掌據排除方法 |
|
|
下午 |
電器線路圖解說 |
掌握電器線路簡單原理 |
|
|
（5）第五天 |
|||
|
上午 |
安全知識講解 |
掌握日常安全須知 |
|
|
下午 |
停車設備國標的講解 |
了解國家標準及規則 |
|
|
（6）第六天 |
|||
|
上午 |
每月定期保養項目的實施 |
了解維修內容，保養知識及保養實習 |
|
|
下午 |
檢修工具的應用 |
正確使用檢修工具 |
|
|
（7）第七天 |
|||
|
上午 |
綜合討論、問題解答 |
學員反復操作，制造假故障，現場解答 |
|
|
下午 |
理論與實際現場操作考試 |
真正掌握立體停車設備的操作 |
|
注：以上培訓時間為暫定時間，對雇主操作人員培訓的原則是直到其完全掌握以上培訓內容為止，并根據現場講解，讓操作人員真正掌握理論知識及實際操作。
